はじめてご利用の方へ

STEP1：iAEON会員登録

AEON de WINEでのお買い物には、iAEONへの会員登録が必要となります。
iAEONの会員登録についてはこちらをご覧ください。

STEP2：ご注文

ご注文の流れ、ご注文内容の確認方法についてはこちらをご覧ください。

サイトについて

ご利用環境

AEON de WINEをご利用いただくにあたり、下記の環境を推奨しております。

■ 対応機種およびOS、ブラウザ

■ CSS、JavaScript

サイトの表示、お買い物などの動作必要となりますので、ブラウザのCSS、JavaScript機能を有効にしてください。

通信上のセキュリティについて

■ SSL通信

本ウェブサイトでは、お客さまの個人情報にかかわる情報をやり取りするページには、第三者にお客さまの重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSL(*1)を使用しております。
これによりお客さまの重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただくことができます。

*1　SSL(Secure Socket Layer)：SSLは、現在最も信頼性の高い、実用化されたインターネット上の暗号通信技術です。

iAEONについて

iAEONについて・会員登録

会員登録いただくことで、WAON POINTをはじめとする多彩なイオンのインターネットサービスをご利用いただけます。
※AEON de WINEでのお買い物には、iAEONへの会員登録が必要となります。
※iAEONの会員登録は無料です。

iAEONへの新規登録はiAEONログインページの[新規会員登録]から可能です。
iAEONログインページはこちら

■ イオンスクエアメンバー会員のお客さま

現在ご利用いただいているIDは2022年中にご利用いただけなくなる予定です。
詳しくはこちら

■ iAEON会員特典

• ● AEON de WINEをはじめとする各ショッピングサイトでのお買い物がお楽しみいただけます。
• ● ネットショッピングでのお買上げ200円(税抜)につき1ポイントのWAON POINTが貯まります。
• ● たまったポイントは、ネットスーパーでのご利用はもちろん、イオングループのお店でのお買い物に1WAON POINT＝1円でご利用いただけます（一部ご利用対象外のお店がございます）。
• ● AEON de WINEや各ショッピングサイトでのマイページやクリップ、コメント投稿やメールマガジン申込みなどの様々な機能がお使いになれます。イオンネットスーパー・イオンショップでのお買い物も、同一のIDでご利用可能です。
• ● よく行くイオン店舗のチラシ情報登録など、便利なサービスも満載です。

メンバー情報の確認・変更

iAEON登録情報の確認・変更は、トップにございますマイページの「基本登録情報」から行えます。
ご注文後に住所変更をされた場合は、変更前のご住所へお届けいたします。ご注意ください。

ID、パスワードを忘れた場合

iAEONのID，パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内にある「IDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」からお手続きください。

マイページについて

■ AEON de WINEのマイページについて

AEON de WINEのマイページでは、以下の機能がご利用いただけます。

【お買い物情報】

お気に入り商品一覧： お気に入りに登録した商品を一覧でご覧いただけます。
ご注文履歴： これまでのご注文履歴を表示します。配送状況の確認もこちらから行えます。
WAON POINT履歴： ポイントの使用履歴をご確認いただけます。

【会員情報】

登録内容の確認・変更：
登録されている内容の確認・変更メニューに移動します。
ID、パスワード、住所など登録しているメンバー情報の確認・変更や、お届け先住所の追加ができます。
メールアドレスの変更： 登録されているメールアドレスを変更することができます。

【インフォメーション】

お問合せ： 各種お問合せはこちらから。

退会について

iAEONを退会される方は、マイページの「登録内容の確認・変更」内にございます「退会の手続き」からお手続きください。
※退会されると、一定期間再登録ができなくなりますのでご了承ください。
退会された場合、それまでの一切の権利・利益・特典は無効となります。
購入履歴の閲覧などのマイページ機能もご利用いただけません。
ネットショップでためたWAON POINTをお店でご利用いただくには、退会前に以下のいずれかの方法でお手続きが必要です。
①現在ご利用のiAEONのログインIDでsmart WAONウェブサイトにログインし、「カード追加」サービスにて、WAON POINTカード（または電子マネーWAONカード・イオンカード）にポイントをおまとめする手続きをお願いいたします。
②iAEONアプリをインストールいただき、ポイントをまとめる手続きをお願いいたします。

アイテムを探す

検索して探す

お探しのアイテム名やキーワードからアイテムを検索します。
画面左上部の検索エリアに検索したいキーワードを入力して[検索ボタン]を押してください。検索結果画面が表示されます。

カテゴリーから探す

画面左部のナビゲーションから、お探しのアイテムに属するカテゴリを検索します。
検索結果画面が表示されます。

ご注文について

お酒の取り扱い

20歳未満の飲酒は法律で禁止されていますので20歳未満のお申込みはできません。
※iAEONに会員登録せずにお買い物をされる場合、年齢等のご本人確認ができない為、お酒類はご購入頂けません。

ご注文の流れ

★ご注文手続き前に、iAEONへご登録、ログインをお願いいたします。

[手順1]

ご希望のアイテムを選択し、[買い物かごに入れる]ボタンを押してください。
▼

[手順2]

続けてご注文される場合は、[手順1]を繰り返してください。
ご注文したいアイテムが揃ったら、ページ右上の買い物かごの[かごを見る]ボタンを押し、買い物かごへ移動してください。
▼

[手順3]

ご注文いただくアイテム、数量、金額を確認の上、[購入手続きへ]ボタンを押してください。
お買い物に戻る場合は[お買い物を続ける]ボタンを押してください。
▼

[手順4]

[ご注文方法の指定画面]ページでご注文主・送り主・お届け先、お支払方法についてご指定し、[次へ]を押してください。
※お買い上げいただく商品や、お届け方法によってはお支払方法や配送希望日時の一部が選択できない場合があります。
(詳細はご利用ガイドの「お届けについて」、「お支払について」をそれぞれご確認ください。)
▼

[手順5]

[ご注文内容の確認]ページにて、ご注文の商品、お支払い方法、お支払情報、配送情報、お届け先等をご確認の上、[注文する]ボタンを押してご注文を確定ください。
※お支払方法にクレジットカードを選択されたお客さまは[決済画面へ]を押してください。
※お支払方法に代金引換を選択されたお客さまは[手順7]へ進みます。
▼

[手順6]

代金引換以外のお支払方法を選択された場合は、自動的に決済手続きのページへ移動します。
必要な情報を入力し、決済を行ってください。
※決済のお手続きが長時間にわたりますと、決済エラーとなりご注文が取り消される場合がございます。決済手続きは30分を目途に完了させてください。
▼

[手順7]

ご注文が確定すると、ご登録いただいたお客様メールアドレスに確認のメールを送信します。
※確認のメールが届かない場合は、ご注文、又は決済の手続きが完了できていない場合がございますので、AEON de WINEカスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品について

・ワインは同じ保管状況下でも個々の商品により、味やコルクの状態が異なります。
・商品の管理には万全を期していますが、万一弊社の責にて商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、「AEON de WINEカスタマーサービス」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

・ヴィンテージ
ヴィンテージ表記がない商品に関しまして、輸入元からの納品のタイミングによりヴィンテージが異なります。そのため、在庫商品のヴィンテージのお問い合わせや、ヴィンテージを指定してのご購入ご依頼はお受けすることができません。また、画像がヴィンテージと異なる場合がございます。予めご了承ください。

・商品汚損破損について
弊社では、出荷時の商品汚損破損確認を実施しています。
商品が到着しましたら、すみやかに商品の状態をご確認ください。
（理由は問わず、商品到着後15日以降の返品交換はお受けすることができません。）

買い物かごについて

商品をカートに入れた時点では、在庫が確保されません。
カートに入れた時点でなく、ご注文決済時に在庫の確認を行い、その時点で在庫切れとなっている場合はご購入できないことがございます。
※通常商品と、発送時期が異なる商品（頒布会、予約商品）を一度にご注文された場合、買い物かごが分割され、別々に決済が必要です。

■ 買い物かごに商品を追加する

商品詳細ページから追加する： ご希望の商品を選択し[買い物かごに入れる]ボタンを押してください。

■ 買い物かご内の商品を確認する

買い物かご画面で確認する：
買い物かご画面では現在かごに入っている商品名、数量をご確認いただけます。
また、この画面では商品の数量の変更、削除が可能です。

かごの中身を確認した後、続けて商品を探したい方は[お買い物を続ける]を押してお戻りください。
ご注文手続きに進みたい方は[購入手続きへ]を押してお手続きください。

買い物かご内の商品数量を変更する/削除する：
商品の数量を変更したい場合は、買い物かご画面で変更を行ってください。
買い物かごに入れた商品のご注文を取りやめる場合は、買い物かご画面でその商品を削除してください。
[再計算する]ボタンを押すと、変更後の商品合計金額が表示されます。
※商品によって注文できる数に更に制限がある場合があります。

ギフトラッピングについて

ワイン（750ml）1本用、2本用のラッピングのご用意がございます（有料）。
また、のしがけのサービスをおこなっております（無料）。
ご希望のお客さまは、「ご注文方法の指定」画面にある、「ギフトサービスを利用する」という項目にて、「利用する」を選択してください。その後、ご希望のギフトラッピングを選択ください。
高額商品の専用箱につきまして、箱の有無は入荷のタイミングにより異なります。予めご了承ください。
詳しくはこちら

※ギフトボックス・紙袋単品での販売・発送は致しかねますので、ラッピングご希望商品と併せてご注文の上、ギフトラッピングのご指定をお願いします。
※メッセージカード同封のご依頼はお受けすることができません。

梱包について

＜商品を複数ご購入の場合＞
ご注文の商品は1箱にまとめてお送りいたします。（12本以上の場合は複数個口で配送いたします。）1つのご注文を、複数の箱に分けて配送するご要望はお受けできません。予めご了承ください。

＜セット商品を複数ご購入の場合＞
1つの段ボールに2セットの商品をまとめて配送をさせていただく場合がございます。
【例】6本セットを2セット（計12本）ご購入の場合、12本入りの段ボール1個口で配送いたします。
セットごとに箱を分けて配送を希望される際は、大変恐れ入りますが、お会計を分けていただきますよう、何卒お願い申し上げます。

ご注文の確認・キャンセル

■ ご注文の確認

ご注文内容の確認は、ご注文時にお送りした「ご注文確認メール」か、マイページの「ご注文履歴」画面で確認いただけます。
「ご注文履歴」画面へのアクセスは以下の通りです。
(1)iAEONのID、パスワードでログインする
(2)「マイページ」の「ご注文履歴」から、確認したいご注文番号を選択（クリック）してください。

■ ご注文のキャンセル

● ご注文内容の変更・キャンセルについて

＜商品出荷前＞
・商品の手配状況によりご対応が異なります。「ご注文番号」をご確認の上、AEON de WINEカスタマーサービスまでお問い合わせください。
・注文の一部の商品の返品または注文個数の変更等はお受けできません。ご注文内容の一部変更をご希望の方は、ご注文全てをキャンセルし、再度ご注文手続きをしていただきますようお願い申し上げます。

＜商品出荷後＞
・出荷後のご注文の変更、キャンセルはお受けすることができません。
　返品扱いとなりますので、一度商品をお受け取り頂き、配送センターへ商品をご返送ください。なお、配送料はお客様ご負担となりますことを、予めご了承ください。

● 返品・交換について＜商品到着後＞

＜抜栓前＞
・商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配送間違え等があった場合は、早急に交換または返金をいたします。お手数をおかけいたしますが、「AEON de WINEカスタマーサービス」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。（送料は弊社負担）
・商品到着後15日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねます。

＜抜栓後＞
抜栓後の返金・返品につきましては、食品という商品の性格上、品質不良以外の交換・返品はご容赦ください。

※下記の場合は、返品をお受けできません。
　「お客様都合による返品、交換」
　「商品到着後、15日以上経過した商品」
　「ギフト商品」
　「セット商品の一部のみ」
　「チルドゆうパックをご利用されず、配送中に劣化した商品」

● ご注文キャンセル、返品に伴う返金について

・クレジットカード決済でお支払いの場合、クレジットのお取引を取り消しをさせていただきます。なお、返品処理がクレジットカードの締日を過ぎた場合は、一旦決済が確定し、その翌月に取り消しをさせていただきます。予めご了承ください。
・キャンセルするご注文でWAON POINTをご利用いただいていた場合、利用されたポイントは返却いたします。

ご注文・お届け状況の確認

ご注文やお届け状況を確認したい場合は、マイページの画面でご確認いただけます。
画面へのアクセス方法は本ページ内の「ご注文の確認」をご確認ください。

お支払について

当サイトでのお支払方法について

当サイトでは3種類のお支払方法が選択いただけます。
・クレジットカード払い
・代金引換
・WAON POINTによるお支払い
貯まったWAON POINTをお支払いにご利用いただけます。
詳細はWAON POINTによるお支払いをご確認ください。WAON POINTについてのご説明はこちら
※ご注文完了後にお支払方法の変更は出来ません。なお、クレジットカードでご購入頂いた後に、クレジットカードの種類を変更することはできかねます。

クレジットカード払い

商品代金をクレジットカードでお支払いただく方法です。AEON de WINE全商品の支払いにご利用いただけます。
お支払いはイオンクレジットサービスの画面に移動してお手続きいただきます。

※カード情報の入力画面で、「次回以降のお買いものでカード情報を省略する」にチェックを入れると、次回よりカード情報入力を省略いただけます。
チェックを入れた方は、「前回カードでお支払い」が選択いただけます。
カード情報の保持期間は、最後のカード使用日から3カ月です。

■ ご利用可能なクレジットカード

• ● イオンカード
• ● ビザカード
• ● マスターカード
• ● JCBカード
• ● アメリカン・エクスプレスカード
• ● ダイナースクラブカード

※クレジットカードで購入いただいた場合、商品のお買い上げ日は商品の発送日とさせていただきます。
※各カード会社によって、ご請求日が異なります。
※クレジットカード番号を入力してエラーになった場合は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
※ VISAデビットカード・au WALLETカードでのお支払いにつきましては、ご注文時にお客さまの残高から即時にご利用金額が引き落とされます。ご注文いただいた商品の品切れや返品によってご利用金額の変更が発生した場合、変更後の金額も残高から引き落とされます。発行会社より返金処理が行われますが、返金されるまでの間は2重引き落としとなります。カード会社間のデータ処理の関係上、ご返金まで相当日遅れる場合がございます。

領収書について

・領収書をご希望の方は、下記4点をイオンでワインカスタマーサービスまでお問い合わせフォームへのメール、またはお電話でご連絡いただきますようお願い申し上げます。
(1)領収書の希望形式を「PDF」または「書面」のご指定
(2)領収書に記載する「宛名」
(3)「書面」をご希望の場合のみ　郵送先の「ご住所」「お名前」

・領収書の発行は商品到着の確認が取れ次第、PDFでのメール添付送付、または書面で郵送いたします。
・配送センターからの商品出荷日を領収書の発行日とします。
・代金引換でご注文の場合は、商品を代金引換支払い時の「代引金額領収書(送り状)」が、
　会計法規上正式な領収書となります。そのままご使用いただいても問題ございませんが、
　お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、
　お手持ちの「代引金額領収書(送り状)」と引き換えに発行させていただきます。
　当社発行の領収書と引き換えをご希望の場合は、
　お問い合わせフォーム にてご連絡をお願いいたします。

　宛名と領収書の名前が違う領収書をご入用の場合、代金引換を選ばれないようご注意下さい。
　領収書の二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

【代引金額領収書(送り状)」と当社領収書の引き換えにご用意いただくもの】
・お手持ちの代引金額領収書(送り状)
・当社発行領収書に記載させていただく「宛名」
・当社発行領収書の郵送先の記載内容

代金引換

商品の到着時に、商品代金を配送会社の配達員にお支払いいただくお支払方法です。
※ご注文1件あたり300円(税抜)の代引き決済サービス手数料をお客さまにご負担いただきます。
※お支払い方法は、現金のみとなります。電子マネー等でのお支払いはご利用いただけませんのでご了承ください。
※代金引換でご注文の場合は、商品を代金引換支払い時の「代引金額領収書(送り状)」が、
　会計法規上正式な領収書となります。そのままご使用いただいても問題ございませんが、
　お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、
　お手持ちの「代引金額領収書(送り状)」と引き換えに発行させていただきます。
　宛名と領収書の名前が違う領収書をご入用の場合、代金引換を選ばれないようご注意下さい。
　領収書の二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

WAON POINTによるお支払い

お買い物をするたびにたまる「WAON POINT」を、ご購入代金のお支払いにお使いいただくことができます。
WAON POINTによるお支払いは、1ポイント（＝1円相当）からとなります。
※WAON POINTにて商品代金を全額お支払いいただく場合は、必ず〔クレジットカードでお支払い〕を選択してください。
(WAON POINTを利用するボタンのチェックだけでは、確認画面へ進むことができません。)
WAON POINTのご説明はこちら

クーポンコードの使い方

★ご注文手続き前に、iAEONへご登録、ログインをお願いいたします。

■STEP1
「買い物かごに入れる」ボタンを押し、買い物かご画面へ移動します。
■STEP2
買い物かごの中を確認して、「買い物手続きへ」ボタンを押します。
■STEP3
「ご注文方法の指定」画面下部の「クーポン利用」項目に、クーポンコードを入力します。
■STEP4
「次へ」ボタンを押して、購入手続きを進めてください。
お支払金額から、ご使用のクーポンコードに応じた金額が割引されます。

WAON POINTについて

WAON POINTについて

WAON POINTは、AEON de WINEをはじめ、イオングループのお店でのお買い物でご利用いただけるポイントです。お買い上げ金額200円（税込）で1WAON POINTがたまり、1WAON POINT=1円としてご利用いただけます。

ポイントの取得・ご利用について

■ ポイントの取得

• ● AEON de WINEでのお買い物200円（税込）で1WAON POINTを取得できます。
• ● 手数料、送料はWAON POINTの取得対象にはなりません。
• ● 決済時にWAON POINTを利用した時は、商品合計金額(税込)からポイント利用分、及びクーポン利用額を差し引いた金額に対してポイント取得されます。
• ● WAON POINTは、ご注文の時点では仮取得です。商品出荷日から1週間後に正式取得となります。
• ●購入商品の返品、キャンセルがあった場合は、決済時に加算された該当商品分のWAON POINTは減算されます。なお、その際にWAON POINT残高がマイナスとなる場合は、マイナスのWAON POINT分を現金にてご精算をお願いすることがあります。

■ ポイントのご利用

• ● ご注文の際に、お支払い方法としてWAON POINTを指定できます。
• ● 1WAON POINT＝1円（税込）としてご利用できます。
• ● 「ご注文方法の指定」画面下部の「WAON POINTを利用する」項目に、ポイント数を入力してください。
  

■ ポイントの有効期限

• ● 有効期限は、1年間のポイント加算期間を含む最大2年間となります。有効期限を過ぎたWAON POINTは失効しますので、ご注意ください。

■ ポイントの確認

• ● マイページにて、現在お持ちのWAON POINT（累計保有ポイント）を確認いただけます。
• ● smart WAONウェブサイトにて、WAON POINTのご利用履歴（取得・ご利用）、有効期限を確認いただけます。
• ※smart WAONウェブサイトはiAEONのIDでのログインが必要です。
  ※付与予定のWAON POINTは、ポイント履歴では確認できません。
• マイページ→購入履歴／お気に入り商品→各ショップの購入履歴→注文詳細でご確認ください。

■ WAON POINTをお店でご利用方法

• ● たまったWAON POINTのまとめ方は、こちらを参照ください。

お届けについて

配送業者について

日本郵便（ゆうパック）でお届けします。

配送について

通常2日～10日前後でのお届けとなります。商品ページにお届け予定の記載があるものにつきましては、そのお届け日となります。
ご注文完了後の配送状況は、マイページにて確認することができます。
※海外への配送、営業所留めの発送は行っていません。
※離島等、一部お届けできない地域がございます。予めご了承ください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
※配送日時のご希望をいただいた場合でも、入金状況によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

配送日数について

ゆうパックの配送日数に関するサービスレベル一覧表はこちら＞＞
※より詳細な配達日数に関しましては、以下の郵便HP「お届け日数を調べる」にてご確認ください。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
※差出元の郵便番号欄：2720014とご入力ください。

■ お届け日・時間帯の指定について

お届け日・時間帯の指定は、ご注文から決済までの画面の中で行います。
ご登録の住所以外へのお届けにつきましてもご指定いただけます。ただし、ホテル・ウィークリーマンション・私書箱等の確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。
また、一部お届け日・時間帯のご指定ができない商品がございます。何卒ご理解ください。
※配送中の事故による商品汚損破損、道路事情・天災等により、ご希望の配送指定日、サイトでご案内をしています配達予定日にお届けできない場合がございます。
　お届けが遅れる場合は弊社または日本郵便ご担当者様より連絡をさせていただきます。
　なお、お届けが遅れる旨の連絡が配達予定日当日または、予定日翌日以降になる場合がございます。予めご了承ください。
※最短日数で配送ご希望の場合はご希望日を指定せずご注文いただきますようお願いいたします。
※出荷日の異なる商品を同時にお買上げいただいた場合、出荷日が後の方の日付でのお届け指定が可能です。
※同一の買い物かごに複数のお届け先をご指定の場合、出荷日が後の方の日付でのお届け指定が可能です。
※出荷日は商品ページの価格表示下に記載しております。
【表示例】

※注文確定後に配送ご希望日時を変更する場合、マイページの情報は変更前のご希望日時のままです。
※宅配ボックスについて
イオンでワインでは、「宅配ボックスご利用可不可のご希望」をお受けすることができません。出荷完了メールにてお知らせするお問い合わせ番号をご確認の上、日本郵便（株）様へお問い合わせください。

■「通常時の最短お届け可能日」について

■ 複数のお届け先への配送

1回のご注文で、お届け先を複数に分けて指定することができます。
[ご注文方法の指定]画面にて、お届け先毎にお届けする商品とその数を指定してください。
なお、お届け先を複数に分けた場合は、お届け先毎に送料を頂戴いたします。
また、お届け先を複数に分けた場合のお届け指定日は、出荷日が後の方の日付での指定が可能です。

■ 発送後のご確認について

発送手続き完了後、「発送のお知らせ」メールをshops@aeondewine.comより配信いたします。
配送状況につきましては、AEON de WINEカスタマーサービスまでお問い合わせください。

冷蔵温度帯での輸送について

チルドゆうパックでお届けします。
(チルド手数料／200円（税抜）)
チルドゆうパックご希望のお客さまは、ご注文時の指定画面にてチルド手数料をお選びください。
※送料無料の商品の場合においても、チルド手数料は発生いたします。

5月1日～10月末日の期間は、輸送中等に起こる高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにチルドゆうパックでの配送を推奨させて頂きます。チルドゆうパックのご指定無く、配送中に商品不良などが発生しても返品・交換等はお受け致しかねますのでご了承お願い致します。
温度差によりラベルがぬれてよれてしまう可能性もございますが、ワインの品質を保つためにも、ご理解頂ければ幸いです。

送料について

送料は全国一律で、500円（税抜）を申し受けます。
送料はお届け先ごとに頂戴いたします。
1回のご注文で複数のお届け先を指定された場合は、お届先単位で送料をご負担いただきます。
お届け先ごとの商品代金が5,700円（税抜） 以上の場合、送料が無料になります。
※お支払い方法に代金引換をお選びいただいた場合、別途、配送１件につき代引手数料300円（税抜）をご負担いただきます。
ケース販売のビール類　1ケースあたり　配送料350円（税抜）
※配送時の荷物個数では無く、1ケースあたり350円（税抜）となります
ケース販売のビール類に関しては、配送料無料の金額計算の対象外となります。

商品が届かない場合

万が一、ご注文の商品が届かない場合はAEON de WINEカスタマーサービスまでお問合わせください。

■ お問合せの前に

「ご注文確認メール」または「発送のお知らせ」メールをご確認ください
メール中に記載された「ご注文番号」をお控えいただき、お問合せください。お問合せ手続きがスムーズです。

配達伝票（送り状）の記載について

配達伝票に記載されるご依頼主は、イオンリカー（株）　AEON de WINE が記載されます。
ギフト用途など、ご依頼主さまと、お届け先さまが異なる場合の配達伝票の記載も同様でございます。
予めご了承ください。

商品明細書について

・商品明細書は、お届けの証明となるものとして商品と同梱いたします。
・ご購入の商品金額と商品明細書の金額が異なる場合がございます。また、ご利用いただいた割引きクーポンや各種ポイントは商品明細書でご確認いただくことができません。大変恐れ入りますが、マイページにてご確認ください。
・ギフト用途など、ご依頼主さまと、お届け先さまが異なる場合は、明細書にご依頼主様のお名前を表示し、商品価格は表示されません。

返品・交換について

お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に交換または返金をいたします。AEON de WINEカスタマーサービスまでお問い合わせください。
※配送料金は当社負担とさせていただきます。
※交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。その場合は返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。

お客さま都合による返品

お客様都合による返品、交換はお受けできません。
※AEON de WINEでご購入頂いた商品の各店舗及び専門店でのご返品・ご返金・交換については一切お受けできません。ご了承ください。

返品を承る事が出来ない商品

次の商品は返品をお受けできません。

• • ・商品到着後、15日を経過した商品
  • ・開封または抜栓した商品
  • ・ギフト商品
  • ・セット商品の一部のみ
  • ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの

交換について

不良品、配送間違いなど、商品に問題があった時以外は、商品の交換は承っておりません。
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配送間違え等があった場合は、早急に交換または返金をいたします。お手数をおかけいたしますが、「AEON de WINEカスタマーサービス」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。（送料は弊社負担）

返金について

■ クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードでのお支払いの場合は、ご返金もクレジットでのご返金とさせていただきます。
クレジットカードにより、一旦口座より引き落としされる場合があります。その場合、クレジットでの
ご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

■ 返金金額について

※ご返金の時期は、返品商品到着後の手続きになります。ご了承ください。
※お支払い時にポイントとその他のお支払いを併用された場合の返金につきましては、まずポイント以外(クレジット返金又は銀行振込)より返金をさせていただきます。

商品について

商品価格について

• ● 商品は予告なく価格の変更を行う場合があります。
  注文済みの商品が価格変更されていたという理由でのキャンセル・返品はご遠慮いただきますようお願いいたします。
• ● ご注文いただいた商品に関して、ご注文後の価格変更はお受けできません。

在庫について

商品をカートに入れた時点では、在庫が確保されません。
カートに入れた時点でなくご注文決済時に在庫の確認を行い、その時点で在庫切れとなっている場合はご購入できないことがございます。

お気に入り機能について

お気に入り商品とは

お気に入り商品とは、お気に入りの商品やメモを保存しておくことができる機能です。
お気に入り機能を利用いただくにはイオンスクエアメンバー登録が必要です。
お気に入り商品はマイページのお気に入り商品一覧から確認できます。
※会員登録に関してはご利用ガイドの「iAEONについて・会員登録」をご確認ください。

お気に入り商品に登録する

登録したい商品の詳細ページで[お気に入り商品に入れる]ボタンを押してください。

お気に入り商品を編集する・削除する

お気に入り商品登録した商品の編集・削除はマイページのお気に入り商品一覧から行います。

■ お気に入り登録商品を編集する場合

• • (1)編集したい商品の[メモを編集する]ボタンを押してメモを残すことが可能です。
  • (2)変更が終了したら[更新する]ボタンを押してください。
    編集を取りやめる場合は[キャンセル]を押してください。

■ お気に入り登録商品を削除する場合

お気に入り登録商品を削除する場合は画面右側の[削除]ボタンを押してください。

■ お気に入り一覧から商品を購入する場合

お気に入り商品一覧に登録した商品は、商品の左側にあるチェックボタンを押した後
チェックをつけた商品を買い物かごに入れるボタンを押してください。
お気に入り登録商品が完売してしまう場合がございます。予めご了承ください。

メールマガジンについて

メールマガジンの種類について

AEON de WINEのメールマガジンがございます。

AEON de WINEメールマガジン

メルマガ会員さまには、AEON de WINEのおトクなセール情報や最新の特集などを無料でお知らせいたします。
配信方法は、PC(テキスト/html)、携帯版がございます。
※メールマガジンの配信先はメンバー情報としてご登録いただいたメールアドレスになります。パソコン版をチェックした場合はPCメールアドレス、携帯版をチェックした場合は携帯メールアドレスがそれぞれ登録されている必要があります。ご注意ください。
※HTML版をご希望された場合でも、テキスト版のメールをお届けする場合があります。予めご了承ください。
※「aeonsquare.net」からの受信ができるよう、ドメイン受信許可の設定をお願いいたします。

メールマガジンの登録・解除について

メールマガジンの登録・解除は次のページから設定いただけます。

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※登録、解除の設定反映に2～5日程お時間を頂く可能性がございます。
※解除後もしばらくメールが届くことがございますがご了承ください。
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スマートフォンでPCサイトを表示することでサイトのご利用が可能です。
誠に恐れ入りますが、専用のスマートフォンサイトはございません。

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誠に恐れ入りますが、携帯からはご利用いただけません。

注意事項

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■ 特殊文字について

機種依存文字、旧漢字、記号や半角カタカナを使うと文字化けします。
Webからのお問合せをされる場合は、機種依存文字、旧漢字、記号や半角カタカナを使用しないでください。
丸付き数字やローマ数字を使う場合は、アラビア数字(1，2，3など)または、漢数字(一、二、三など)を代用してください。

ご利用規約

AEON de WINEご利用規約

AEON de WINEカスタマーサービスについて

AEON de WINEカスタマーサービス
電話：０４７－３７９－７０２５（商品・配送・返品・メールマガジンに関するお問い合わせ）
営業時間：１０：００～１８：００（土日、祝日を除く）

iAEONの会員登録、登録情報の確認に関するお問い合わせはこちら
電話：０５７０－０８８－６６８（ナビダイヤル：通話料有料）
営業時間：９：００～１８：００（年中無休）
お問い合わせはこちら

WAON POINTカード・サービスに関するお問い合わせ

WAON POINTサポートセンター

受付時間 9:00～21:00 （年中無休）
一般電話などからのお問い合わせ
0120-500-154（フリーダイヤル・通話料無料）
携帯電話・スマートフォンからのお問い合わせ
0570-550-710または 043-331-2160（ナビダイヤル・通話料有料）

イオンカードコールセンター

受付時間 9:00～18:00 （年中無休）
■ お問い合わせ
0570-071-090（ナビダイヤル・通話料有料）
043-296-6200（通話料有料）
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